TCL科技官網隱私政策

引言

歡迎您使用TCL科技官網。TCL科技官網是TCL科技集團股份有限公司（以下稱“我們”）運營的為用戶提供TCL科技集團股份有限公司相關信息資訊服務的平臺。

我們深知個人信息對您的重要性，根據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》等法律法規，并參考《信息安全技術個人信息安全規范》（GB/T 35273-2020）等國家標準，制定《TCL科技官網隱私政策》（以下簡稱“本政策”）。本政策介紹了我們向您提供TCL科技官網產品與/或服務過程中收集、使用、存儲、委托處理、共享、轉讓、公開披露您個人信息的目的、方式、范圍和信息安全保護措施，以及我們為您提供的訪問、更正、刪除等控制個人信息的方法。請您結合我們的《用戶服務協議》閱讀本政策。

在使用TCL科技官網前，請您務必仔細閱讀并透徹理解本政策。需要提醒您注意，本政策僅適用于我們所收集的信息。如果您不同意本政策，請您主動停止使用本網站。

本政策將幫助您了解以下內容：

引言

• 一、 我們如何收集和使用您的個人信息
• 二、 未成年人信息收集與使用
• 三、 我們如何使用Cookie和同類技術
• 四、 我們如何委托處理、共享、轉讓、公開披露您的個人信息
• 五、 我們如何保護您的個人信息
• 六、 我們如何存儲您的個人信息
• 七、 您的權利
• 八、 我們對去世用戶的個人信息保護
• 九、 本政策如何更新
• 十、 如何聯系我們
• 十一、 適用法律
• 十二、 相關術語及定義

一、我們如何收集和使用您的個人信息

您在使用TCL科技官網提供的服務時，為了更好地實現您的目的，我們會根據合法正當、必要、透明的原則，基于本政策所述的目的，收集和使用您的個人信息。如果我們將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或基于其他特定目的而收集您的個人信息，我們將以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.在您使用服務的過程中我們主動收集的個人信息

在符合法律法規前提下，為了更好地向您提供優質的服務，我們會收集和使用您在使用TCL科技官網過程中產生的如下信息：

（1） 設備信息

當您使用TCL科技官網服務時，為了保障更好的適配網頁瀏覽服務的兼容性、質量及效率，我們會在您使用過程中，通過cookies自動采集信息，包括設備類型、設備型號、設備設置、IP地址、操作系統、語言設置、分辨率。

（2） 日志信息

為了預防惡意程序、保障運營質量及效率，我們會收集您在使用服務的過程中產生的日志信息，包括您在TCL科技官網檢索記錄、瀏覽記錄、下載記錄。對于從您的不同設備上收集到的信息，我們可能會將它們進行關聯，以便我們能在這些設備上為您提供連貫且一致的服務。

2.無需征得同意的例外

根據相關法律法規規定，以下情形中收集使用您的個人信息無需征得您的授權同意：

• （1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
• （2）與國家安全、國防安全直接相關的；
• （3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
• （4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
• （5）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
• （6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；
• （7）從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• （8）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
• （9） 學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；
• （10）維護TCL科技官網產品和/或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；
• （11）法律法規規定的其他情形。

二、未成年人信息收集與使用

TCL科技官網不向不滿18周歲的未成年人提供服務，如我們不小心收集了不滿18周歲的未成年人的個人信息，我們將第一時間刪除。

三、我們如何使用Cookie和同類技術

1.我們如何使用Cookie和同類技術

使用Cookie能幫助您實現您的聯機體驗的個性化，您可以接受或拒絕Cookie，大多數Web 瀏覽器會自動接受Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookie。Cookie不會跟蹤個人信息。

當您使用TCL科技官網時，TCL科技官網亦會使用Cookie。在這種情況下，TCL科技官網會收集并存儲客戶端標識、時間戳、操作設置、語言設置。來自TCL科技官網的Cookie只能被TCL科技官網讀取。如果您的瀏覽器被設置為拒絕 Cookie，您仍然能夠訪問TCL科技官網的大多數網頁。

2.如何管理Cookie

您可以選擇在互聯網瀏覽器中啟用或禁用Cookie。大多數互聯網瀏覽器允許您選擇是要禁用所有Cookie還是僅禁用第三方Cookie。默認情況下，大多數互聯網瀏覽器會自動接受 Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改互聯網瀏覽器的設置以拒絕Cookie。有關詳細信息請參閱互聯網瀏覽器中的幫助菜單或設備隨附的文檔。

以下鏈接提供了有關如何在相關瀏覽器中控制Cookie的說明：

• （1）Google Chrome：https://policies.google.cn/technologies/cookies?hl=zh-cn#managing-cookies
• （2）IE：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/cookie-%E7%9A%84%E8%AF%B4%E6%98%8E-ad01aa7e-66c9-8ab2-7898-6652c100999d
• （3）Safari（桌面版）：https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=en_US
• （4）Safari（移動版）：https://support.apple.com/zh-cn/105082
• （5）火狐瀏覽器： https://support.mozilla.org/zh-CN/kb/Cookies?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• （6）Opera：https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies；https://help.opera.com/en/mobileios/settings/

如您使用其他瀏覽器，請參閱互聯網瀏覽器制造商提供的文檔。

請您知悉，倘若您拒絕使用或清除已有的Cookie，則可能需要在每一次訪問時都要更改用戶設置，并且，我們可能無法向您提供更加優質的使用體驗，部分服務亦可能會無法正常運作。

四、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

1.委托處理

為了向您提供更完善、優質的服務，某些功能可能由我們的技術服務合作方提供，我們可能會委托合作方處理您的某些個人信息。對我們委托處理您個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議，明確雙方責任、處理事項、處理期限、處理性質和處理目的等，要求他們僅按照我們的要求、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。如果您拒絕我們的合作方在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息，將可能導致您無法使用TCL科技官網的產品與/或服務來享用該合作方提供的服務。我們的合作伙伴包括：

1.1. 網站開發運維服務提供商：

我們需要委托第三方廣東TCL聚享科技有限公司進行網站整體開發運維服務，我們需要向他們提供您的設備信息及日志信息。若您拒絕提供，您將無法使用TCL科技官網產品與/或服務。

2.共享

尊重用戶個人隱私是TCL科技官網的一項基本原則。除非法律法規規定或政府主管部門強制要求，我們不會與任何第三方共享您的個人信息。

3.轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

• （1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；
• （2）滿足法律法規、法律程序的要求或強制性的政府要求或司法裁定；
• （3）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

4.公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

• （1）獲得您明確同意后；
• （2）基于法律的披露：基于法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門的強制性要求，我們可能會公開披露您的個人信息。

5.共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得同意的例外

根據法律法規，以下情形中，我們共享、轉讓、公開披露個人信息不必事先征得您的授權同意：

• （1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；
• （2）與國家安全、國防安全直接相關的；
• （3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
• （4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
• （5）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；
• （6）您自行向社會公眾公開的個人信息；
• （7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；
• （8）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；
• （9）用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，包括發現、處置產品或服務的故障；
• （10）法律法規規定的其他情形。

五、我們如何保護您的個人信息

我們十分重視您的個人信息安全。我們采用了符合行業標準的安全技術措施及配套的組織架構和管理體系等多層面保護措施，以最大程度防止您的個人信息被泄露、毀損、誤用、未授權訪問、未授權披露或更改。具體而言：

1.數據安全技術措施

（1）在數據安全傳輸方面，我們采用了傳輸層安全協議等密碼技術，通過Https等方式防止傳輸鏈路被竊聽、截取，建立安全的隱私數據環境，保證數據的私密性和完整性。我們還對您的信息采取加密存儲等額外的安全保護措施。

（2）在數據訪問和使用的安全控制方面，我們實施了嚴格的數據權限控制機制，采取多重身份認證技術，并對能夠處理您的個人信息的行為進行監控，避免數據被違規訪問和未授權使用。我們還對數據生命周期的全流程進行監控，防止您的個人信息遭遇未授權的訪問、公開披露、使用、修改、人為或意外的損壞或丟失。

2.數據安全組織和管理措施

根據法律法規的要求，我們專門成立了TCL科技數據合規項目組，監督公司的網絡安全、個人信息保護和數據安全工作。我們還建立了一系列數據安全保護制度，并積極組織對員工開展相關的專項培訓，以提升相關人員的個人信息保護意識與專業能力。

3.安全事件的處理

• （1）我們會制定網絡安全事件應急預案，及時處置系統漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，在發生危害網絡安全的事件時，我們會立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，并按規定向有關主管部門報告。
• （2）在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。
• （3）同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

六、我們如何存儲您的個人信息

我們會將在中國境內收集產生的個人信息存儲在中國境內。如因業務等需要，需將個人信息傳輸、存儲至中國境外，我們會事先征得您的授權同意，并嚴格按照國家法律法規履行個人信息跨境相關義務。我們承諾，除非法律法規另有要求，您個人信息的存儲時間將處于實現您授權使用的目的所必需的最短時間。

下列情況下，我們有可能因需符合法律要求，更改個人信息的存儲時間：

• （1）為遵守法律法規等有關規定的適用；
• （2）為遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定；
• （3）為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求；
• （4）為保護我們及我們的客戶、用戶或雇員的人身財產安全；
• （5）其他合法權益所合理必需的用途。

如果您的個人信息存儲期限屆滿或者TCL科技官網停止運營，除非法律法規另有要求，我們將及時刪除您的個人信息或做匿名化處理；如刪除/匿名化處理措施從技術上難以實現的，我們將停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理措施。

七、您的權利

無論您何時使用TCL科技官網，我們都會盡一切可能保證您可以順利訪問自己的個人信息。如果這些信息有誤，我們會努力提供各種方式來讓您快速更新或刪除您的個人信息（除非我們出于法律法規等方面的原因而必須保留這些信息）。按照法律及通行做法，為了使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全，您擁有如下權利：

1.訪問您的個人信息

除法律法規規定外，您有權隨時訪問您的個人信息。有關TCL科技官網收集個人信息的情況，請參見《TCL科技官網收集個人信息清單》。如果您無法通過上述方式訪問，您可以隨時通過本政策第十章中所述方式聯系我們，我們將在驗證您的用戶身份后的15個工作日內回復您的請求。

2.更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有誤時，您有權通過本政策第十章中所述方式聯系我們，我們將在驗證您的用戶身份后的15個工作日內回復您的請求。

3.刪除您的個人信息

除法律法規規定外，您有權通過本政策第十章中所述聯系方式聯系我們刪除您的信息。在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

• （1）如果我們違反法律法規或與您的約定收集、使用、與他人共享或轉讓您的個人信息。
• （2）如果我們違反法律法規規定或與您的約定，公開披露您的個人信息，您有權要求我們立即停止公開披露的行為，并發布通知要求相關接收方刪除相應的信息。
• （3）我們沒有征求您的明確同意，收集了您的個人信息。
• （4）已實現個人信息處理目的、無法實現或者實現處理目的不再必要。
• （5）我們停止對您提供服務。

您在此同意，一旦刪除請求被響應，您的個人信息將被刪除，此前您已提供的各類信息及進行的操作記錄將不可恢復。我們可能不將相應的信息立即從備份系統中刪除，但會在備份系統更新時進行刪除。

4.改變您授權同意的范圍或者撤回您的授權

您需要改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的其他授權時，可以通過本政策第十章中所述方式聯系我們。

請您理解，特定的業務功能和服務將需要您的信息才能完成，當您撤回同意或授權后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基于您的同意或授權而開展的個人信息處理。

5.您的其他權利

在法律允許的情況下，您可以復制您的個人信息，并請求將您的個人信息轉移至指定的個人信息處理者，您還可以要求我們解釋對您的個人信息處理規則。您可以通過本政策第十章公布的聯系方式與我們聯系行使上述權利。

6.響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。

我們會在收到您的請求并驗證您的用戶身份后的15個工作日內響應您的上述請求。如您不滿意，還可以發送郵件至tcl-ds@tcl.com聯系我們。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求：

• （1）與我們履行法律法規規定的義務相關的。
• （2）與國家安全、國防安全直接相關的。
• （3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的。
• （4）與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的。
• （5）有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的。
• （6）出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的。
• （7）您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍。
• （8）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
• （9）涉及商業秘密的。

八、我們對去世用戶的個人信息保護

TCL科技官網根據《中華人民共和國個人信息保護法》的相關規定加強對死者個人信息的保護。TCL科技官網用戶（僅限自然人）去世后，其近親屬為了自身的合法、正當利益，可以通過本政策第十章公布的聯系方式與我們聯系，對去世用戶的相關個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，但是去世用戶生前另有安排的除外。

九、本政策如何更新

我們可能不時地更新或修改本政策，該變更構成本政策的一部分。但未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。

請您仔細閱讀變更后的本政策內容。如果您不同意本政策，或對本政策修改、更新的內容有異議，您可以選擇不再使用TCL科技官網。但請您知悉，您停止使用TCL科技官網之前的行為和活動仍受本政策的約束。

我們會在本頁面上發布或者以其他方式通知您本政策的任何變更，對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知，如通過明顯位置提示、彈框等方式。在此情況下，若您選擇繼續使用我們的服務，即表示同意受經修訂的本政策的約束。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

• （1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
• （2）個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
• （3）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
• （4）其他可能對您的個人信息權益產生重大影響的變化時；
• （5）個人信息出境情況發生變更時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。您可以通過本政策第十章中所述方式聯系我們獲取舊版的隱私政策。

十、如何聯系我們

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可以通過以下方式與我們取得聯系：發送郵件至tcl-ds@tcl.com。

一般情況下，我們將在驗證您的用戶身份后的15個工作日內完成核查和處理。如需要更長的時間響應您的請求或者無法響應您的請求，我們會在法律規定的最大時限要求內，向您發送通知并解釋原因。

如果您對我們的回復不滿意，特別是如果您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您可以向相關監管機構進行投訴和舉報。

十一、適用法律

本《TCL科技官網隱私政策》《TCL科技官網用戶服務協議》共同構成您使用TCL科技官網的基本協議文件。本政策適用中華人民共和國現行法律法規。

與本政策相關的任何糾紛，雙方應該協商一致解決；如果雙方無法通過協商解決爭端，您同意將爭議提交至TCL科技官網實際運營者所在地有管轄權的人民法院。

十二、相關術語及定義

1. 1. 個人信息：指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括個人基本信息、個人身份信息、個人生物識別信息、網絡身份標識信息、個人健康生理信息、個人教育工作信息、個人財產信息、個人通信信息、聯系人信息、個人上網記錄、個人常用設備信息、個人位置信息等。為免疑義，個人信息包括但不限于敏感個人信息。
2. 2. 敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
3. 3. 個人信息主體：指個人信息所標識的自然人。
4. 4. 收集：指獲得對個人信息的控制權的行為，包括由個人信息主體主動提供、通過與個人信息主體交互或記錄個人信息主體行為等自動采集，以及通過共享、轉讓、搜集公開信息間接獲取等方式。
5. 5. 刪除：指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為，使其保持不可被檢索、訪問的狀態。
6. 6. 公開披露：指向社會或不特定人群發布信息的行為。
7. 7. 轉讓：指將個人信息控制權由一個處理者向另一個處理者轉移的過程。
8. 8. 共享：指個人信息處理者向其他處理者提供個人信息，且雙方分別對個人信息擁有獨立控制權的過程。
9. 9. 匿名化：指通過對個人信息的技術處理，使得個人信息主體無法被識別，且處理后的信息不能被復原的過程。

《TCL科技官網收集個人信息清單》

TCL科技官網（以下簡稱“我們”）會嚴格遵守國家法律法規的要求，將合法合規融入產品設計和業務流程中，并采用各類安全技術保證數據安全。同時，我們非常重視您的個人信息和隱私保護，致力于捍衛每個人的隱私權利。